terça-feira, 24 de setembro de 2013
Dias Tóffoli, o genuíno cara de pau
O sono do palhaço |
Primeiro fato: um magistrado obteve, de banco, um empréstimo imobiliário de R$ 1,4 milhão. Nada demais. Correto e legal, como ele próprio diz.
Outro: mesmo devedor, julgou recursos favoravelmente aos interesses do mesmo estabelecimento bancário.
Posteriormente, negociou uma revisão das condições daquele empréstimo. E conseguiu reduzir em R$ 636 mil o débito inicial.
Três fatos, admitidos pelo magistrado. Entendeu perfeitamente normal o seu procedimento – ser devedor, obter benesses financeiras e julgar ações do banco, como relator.
No mesmo sentido manifestou-se o presidente da Associação dos Magistrados Brasileiros: “... que não há nenhuma violação ética por parte do ministro Dias Tóffoli”.
Que o senhor ministro não tivesse lido o Regimento Interno da Suprema Corte ou as normas do Código de Processo Civil, admito e compreendo: ele fora reprovado em dois concursos para juiz de direito, anteriormente, em São Paulo.
Mas não se pode admitir o mesmo quanto ao presidente da corporação nacional dos magistrados, que foi juiz de carreira e desembargador.
Passemos, então, aos fatos de natureza legal, pois a lei também um fato indiscutível. O Regimento Interno do STF afirma inarredavelmente: “Os ministros declarar-se-ão impedidos ou suspeitos nos casos previstos em lei”. Estes casos arrola-os o Código de Processo Civil: “Reputa-se fundada a suspeição de parcialidade do juiz, quando: ... alguma das partes for credora ou devedora do juiz...”
Poderiam as regras ser mais nítidas?
Mais: sublinho - presumem-se verdadeiros os fatos não impugnados, segundo a lei processual. Isso significa que inexiste, no caso, dissonância sobre eles. Mas a lei – o fato legal, igualmente é indiscutido.
Assim, como entender ética a atuação de magistrado que atenta à lei que o define como suspeito? Estamos no campo da ilegalidade expressa, admitida, afrontado que foi o princípio superior da imparcialidade!
Diante de situações de fato, como essa, ainda poderemos continuar a dormir tranquilos e acreditar na segurança jurídica – básica do regime democrático?
Confiar, como ?
A infiltração de criminosos no Judiciário
Entre setembro de 2010 e setembro de 2012, a ministra Eliana Calmon atuou como corregedora-geral do CNJ. A atuação da magistrada foi marcada por denúncias contundentes, especialmente quando afirmou haver “bandidos de toga” na magistratura brasileira.
Eliana disse, reiteradamente, "há uma infiltração de criminosos no Judiciário, que se escondem atrás de suas posições".
Em meados de setembro deste ano, o atual corregedor Francisco Falcão admitiu que pretende desengavetar, até o final do ano, apurações iniciadas ainda na gestão dos ministros Gilson Dipp e Eliana Calmon, que o antecederam no cargo. Esses procedimentos demoravam por causa de pedidos de vista ou não eram levados à mesa para julgamento.
Ontem (23) no julgamento de quatro procedimentos, o CNJ puniu cinco magistrados e "congelou" um sexto. Numa decisão monocrática, Falcão proibiu que fosse concedida aposentadoria ao presidente do TJ do Paraná, que renunciou ao comando da corte e protocolou seu pedido de jubilamento.
* Congelada a aposentadoria de ex-presidente do TJ do Paraná
O corregedor nacional de Justiça, ministro Francisco Falcão, determinou por liminar, ontem (23), a suspensão da tramitação do pedido de aposentadoria do desembargador Clayton de Coutinho Camargo, que havia ontem mesmo renunciado à presidência do Tribunal de Justiça do Estado do Paraná (TJPR).
Camargo, que tomara posse na presidência em 1º de fevereiro deste ano, é alvo de sindicância instaurada pela Corregedoria Nacional de Justiça e - segundo o Ministério Público - estaria antecipando sua aposentadoria para fugir de um eventual processo administrativo disciplinar.
Para o corregedor, as alegações do MPF são “razoáveis”. Ele destacou que o artigo 27 da Resolução nº 135 do CNJ estabelece que “o magistrado que estiver respondendo a processo administrativo disciplinar só terá apreciado o pedido de aposentadoria voluntária após a conclusão do processo ou cumprimento da penalidade”.
Em agosto deste ano, o desembargador Clayton de Coutinho Camargo obteve, a seu favor, uma decisão do juiz estadual paranaense Benjamin Acácio de Moura e Costa que proíbe a divulgação em jornais e saites de Internet de informações sobre investigações contra o presidente.
Em abril, o CNJ abriu a investigação para apurar a suspeita de venda de uma sentença por Cleyton Camargo. A advogada de uma das partes de uma ação que ele julgou - quando atuava como magistrado em uma Vara de Família - acusou Camargo de ter recebido dinheiro para decidir em favor da outra parte, em uma ação que envolvia disputa de guarda de filhos, em 2011.
O CNJ também abriu outro procedimento, para investigar suspeita de que Cleyton Camargo teria usado sua influência para favorecer a candidatura do filho, o deputado estadual Fábio Camargo (PTB), à vaga de conselheiro do Tribunal de Contas do Estado do Paraná. Fábio tomou posse no final de julho.
A liminar garantindo que as notícias sobre as denúncias não fossem publicadas no jornal foi concedida há um mês. O desembargador, no pedido, sustenta que “os fatos em notícia (...)vieram impregnados pelo ranço odioso da mais torpe mentira”. Ele pede, ainda, que as reportagens sejam retiradas da página do jornal na internet.
Na decisão, o juiz Benjamin Acácio de Moura e Costa destaca caráter “degradante e pessoalizado” nas reportagens, “transcendendo o dever informativo”, criando o que chama de “garupa na liberdade de imprensa, constitucionalmente garantida, um instrumento por vezes leviano de se atingir a pessoa humana”.
* Juiz e desembargador do TRF-3 afastados da jurisdição
O Conselho Nacional de Justiça decidiu ontem (23), pela abertura de procedimento administrativo disciplinar e afastamento do desembargador Nery da Costa Júnior e do juiz federal Gilberto Rodrigues Jordan, ambos do TRF da 3ª Região.
Os magistrados são acusados pela Procuradoria Regional da República da 3ª Região de desvio funcional e favorecimento a partes específicas em um processo em trâmite na 1ª Vara Federal de Ponta Porã (MS).
Segundo o MPF, "o favorecimento teria ocorrido com o julgamento de um mandado de segurança durante a realização de uma força-tarefa na Vara, em janeiro de 2011".
A força-tarefa havia sido determinada pelo desembargador Nery da Costa Júnior - que na ocasião atuava como corregedor substituto do TRF-3. O objetivo do trabalho seria o de processar e julgar feitos envolvendo acusados presos.
Durante a força-tarefa, no entanto, o juiz Gilberto Rodrigues Jordan incluiu na pauta dos trabalhos e julgou Mandado de Segurança apresentado pelo Grupo Frigorífico Torlim, que pedia a liberação de bens que estavam retidos para pagamento de dívidas tributárias em favor da União. A decisão proferida resultou na liberação dos bens do frigorífico.
A abertura do processo contra os magistrados havia sido feita pela então relatora da sindicância, a ex-corregedora Eliana Calmon, em julho de 2012, mas o julgamento foi interrompido por um pedido de vista. Ao retomar o julgamento nesta segunda-feira, o ministro Joaquim Barbosa, presidente do CNJ, acompanhou o voto da então relatora, pela instauração do processo contra os magistrados. Em seguida, o conselheiro Gilberto Martins sugeriu o afastamento dos envolvidos e foi seguido pelos conselheiros que ainda não haviam votado.
Joaquim Barbosa assinalou "a proximidade entre o desembargador e advogados que atuavam na defesa de processos penais envolvendo o frigorífico".
O dono do escritório de Advocacia que defende o frigorífico, Sandro Pissini, segundo a denúncia do MPF - "atuou como assessor do desembargador no TRF entre 1999 e 2001 e os dois são sócios em uma fazenda". Além disso, um dos advogados chegou a ser nomeado como chefe de gabinete do magistrado.
* Afastamento de desembargador de Roraima
Voto-vista do conselheiro Fabiano Silveira concluiu o julgamento de uma reclamação disciplinar na qual o Plenário do CNJ decidiu instaurar processo administrativo disciplinar (PAD) contra o desembargador do TJ de Roraima e presidente do Tribunal Regional Eleitoral do Estado (TRE-RR), Alcir Gursen de Miranda, "por conduta incompatível com a Lei Orgânica da Magistratura".
Segundo o MPF e a Procuradoria Regional Eleitoral de Roraima. Segundo consta nos autos, Gursen teria mantido "conduta incompatível com a atividade judicante em pelo menos quatro situações, como suposta violação do dever de imparcialidade ao conduzir uma representação eleitoral e atuação questionável frente ao cargo de corregedor-regional eleitoral".
Conforme é relatado no processo, ele teria realizado “inspeções eleitorais” no interior de Roraima – antes de assumir o cargo de corregedor eleitoral – usurpando a competência de juízes eleitorais, além de ter supostamente expedido “recomendação interpretativa” sobre temas específicos, como a possibilidade de registro de candidatura daqueles que tiveram contas rejeitadas pela Justiça Eleitoral.
Outras situações relatadas no processo são a nomeação de duas filhas do desembargador para exercerem cargos em comissão no âmbito do Estado de Roraima e atuação jurisdicional com vício nos autos de um mandado de segurança.
* Juiz do Maranhão afastado por usar subterfúgios processuais
Por unanimidade, o Conselho Nacional de Justiça determinou, ontem (23), a instauração de processo administrativo disciplinar contra o juiz José Raimundo Sampaio Silva, titular do 13ª Juizado Especial Cível de São Luís (MA).
José Raimundo era alvo de cinco processos na Corregedoria-Geral de Justiça do Estado do Maranhão por apontadas faltas disciplinares cometidas na jurisdição. Ao proferir algumas decisões, o juiz impunha às empresas processadas pesadas multas por eventual descumprimento dos julgados.
Em seguida, determinava o bloqueio de bens ou valores das empresas por meio de penhora judicial.
A Companhia Energética do Maranhão, a BV Financeira, o Banco Santander e a Tim Celular foram algumas das empresas prejudicadas. Os valores levantados foram de cerca de R$ 7 milhões.
Segundo a Corregedoria estadual, o magistrado José Raimundo Sampaio Silva utilizava subterfúgios processuais para impedir o julgamento dos processos disciplinares em que era investigado.
O pedido de abertura de processo foi feito pelo corregedor nacional de justiça, ministro Francisco Falcão. Para ele, os indícios já coletados pela Corregedoria de Justiça do Maranhão justificam a instauração de processo e afastamento imediato do magistrado de suas funções.
“Ainda que esse Conselho não possa adentrar o mérito do ato judicial para estabelecer qual seria a multa diária que a causa demandaria, resta muito evidente que a intervenção se faz necessária para que apure os motivos pelos quais, em processos sob a presidência do reclamado, o acúmulo da multa acabou por se tornar mais vantajoso aos autores do que a própria solução do litígio”, afirmou o ministro Francisco Falcão.
* Desembargador é aposentado compulsoriamente
O CNJ decidiu aposentar compulsoriamente, ontem (23), o desembargador maranhense Megbel Abdala.
A condenação – a aposentadoria compulsória é a pena máxima para magistrados – veio após a detecção de irregularidades cometidas, pelo hoje membro do Tribunal de Justiça, quando ele respondia pela 4ª Vara da Fazenda Pública de São Luís.
Em meados de maio, membros do Conselho Nacional de Justiça passaram pela vara, colhendo informações sobre processos despachados por Abdala. O foco das buscas eram decisões que determinavam o bloqueio de altas somas em dinheiro.
Megbel tem 64 anos e foi eleito por unanimidade após 26 anos de exercício do cargo na magistratura de 1º grau. (Com informações da Agência CNJ de Notícias).
Eliana disse, reiteradamente, "há uma infiltração de criminosos no Judiciário, que se escondem atrás de suas posições".
Em meados de setembro deste ano, o atual corregedor Francisco Falcão admitiu que pretende desengavetar, até o final do ano, apurações iniciadas ainda na gestão dos ministros Gilson Dipp e Eliana Calmon, que o antecederam no cargo. Esses procedimentos demoravam por causa de pedidos de vista ou não eram levados à mesa para julgamento.
Ontem (23) no julgamento de quatro procedimentos, o CNJ puniu cinco magistrados e "congelou" um sexto. Numa decisão monocrática, Falcão proibiu que fosse concedida aposentadoria ao presidente do TJ do Paraná, que renunciou ao comando da corte e protocolou seu pedido de jubilamento.
* Congelada a aposentadoria de ex-presidente do TJ do Paraná
O corregedor nacional de Justiça, ministro Francisco Falcão, determinou por liminar, ontem (23), a suspensão da tramitação do pedido de aposentadoria do desembargador Clayton de Coutinho Camargo, que havia ontem mesmo renunciado à presidência do Tribunal de Justiça do Estado do Paraná (TJPR).
Camargo, que tomara posse na presidência em 1º de fevereiro deste ano, é alvo de sindicância instaurada pela Corregedoria Nacional de Justiça e - segundo o Ministério Público - estaria antecipando sua aposentadoria para fugir de um eventual processo administrativo disciplinar.
Para o corregedor, as alegações do MPF são “razoáveis”. Ele destacou que o artigo 27 da Resolução nº 135 do CNJ estabelece que “o magistrado que estiver respondendo a processo administrativo disciplinar só terá apreciado o pedido de aposentadoria voluntária após a conclusão do processo ou cumprimento da penalidade”.
Em agosto deste ano, o desembargador Clayton de Coutinho Camargo obteve, a seu favor, uma decisão do juiz estadual paranaense Benjamin Acácio de Moura e Costa que proíbe a divulgação em jornais e saites de Internet de informações sobre investigações contra o presidente.
Em abril, o CNJ abriu a investigação para apurar a suspeita de venda de uma sentença por Cleyton Camargo. A advogada de uma das partes de uma ação que ele julgou - quando atuava como magistrado em uma Vara de Família - acusou Camargo de ter recebido dinheiro para decidir em favor da outra parte, em uma ação que envolvia disputa de guarda de filhos, em 2011.
O CNJ também abriu outro procedimento, para investigar suspeita de que Cleyton Camargo teria usado sua influência para favorecer a candidatura do filho, o deputado estadual Fábio Camargo (PTB), à vaga de conselheiro do Tribunal de Contas do Estado do Paraná. Fábio tomou posse no final de julho.
A liminar garantindo que as notícias sobre as denúncias não fossem publicadas no jornal foi concedida há um mês. O desembargador, no pedido, sustenta que “os fatos em notícia (...)vieram impregnados pelo ranço odioso da mais torpe mentira”. Ele pede, ainda, que as reportagens sejam retiradas da página do jornal na internet.
Na decisão, o juiz Benjamin Acácio de Moura e Costa destaca caráter “degradante e pessoalizado” nas reportagens, “transcendendo o dever informativo”, criando o que chama de “garupa na liberdade de imprensa, constitucionalmente garantida, um instrumento por vezes leviano de se atingir a pessoa humana”.
* Juiz e desembargador do TRF-3 afastados da jurisdição
O Conselho Nacional de Justiça decidiu ontem (23), pela abertura de procedimento administrativo disciplinar e afastamento do desembargador Nery da Costa Júnior e do juiz federal Gilberto Rodrigues Jordan, ambos do TRF da 3ª Região.
Os magistrados são acusados pela Procuradoria Regional da República da 3ª Região de desvio funcional e favorecimento a partes específicas em um processo em trâmite na 1ª Vara Federal de Ponta Porã (MS).
Segundo o MPF, "o favorecimento teria ocorrido com o julgamento de um mandado de segurança durante a realização de uma força-tarefa na Vara, em janeiro de 2011".
A força-tarefa havia sido determinada pelo desembargador Nery da Costa Júnior - que na ocasião atuava como corregedor substituto do TRF-3. O objetivo do trabalho seria o de processar e julgar feitos envolvendo acusados presos.
Durante a força-tarefa, no entanto, o juiz Gilberto Rodrigues Jordan incluiu na pauta dos trabalhos e julgou Mandado de Segurança apresentado pelo Grupo Frigorífico Torlim, que pedia a liberação de bens que estavam retidos para pagamento de dívidas tributárias em favor da União. A decisão proferida resultou na liberação dos bens do frigorífico.
A abertura do processo contra os magistrados havia sido feita pela então relatora da sindicância, a ex-corregedora Eliana Calmon, em julho de 2012, mas o julgamento foi interrompido por um pedido de vista. Ao retomar o julgamento nesta segunda-feira, o ministro Joaquim Barbosa, presidente do CNJ, acompanhou o voto da então relatora, pela instauração do processo contra os magistrados. Em seguida, o conselheiro Gilberto Martins sugeriu o afastamento dos envolvidos e foi seguido pelos conselheiros que ainda não haviam votado.
Joaquim Barbosa assinalou "a proximidade entre o desembargador e advogados que atuavam na defesa de processos penais envolvendo o frigorífico".
O dono do escritório de Advocacia que defende o frigorífico, Sandro Pissini, segundo a denúncia do MPF - "atuou como assessor do desembargador no TRF entre 1999 e 2001 e os dois são sócios em uma fazenda". Além disso, um dos advogados chegou a ser nomeado como chefe de gabinete do magistrado.
* Afastamento de desembargador de Roraima
Voto-vista do conselheiro Fabiano Silveira concluiu o julgamento de uma reclamação disciplinar na qual o Plenário do CNJ decidiu instaurar processo administrativo disciplinar (PAD) contra o desembargador do TJ de Roraima e presidente do Tribunal Regional Eleitoral do Estado (TRE-RR), Alcir Gursen de Miranda, "por conduta incompatível com a Lei Orgânica da Magistratura".
Segundo o MPF e a Procuradoria Regional Eleitoral de Roraima. Segundo consta nos autos, Gursen teria mantido "conduta incompatível com a atividade judicante em pelo menos quatro situações, como suposta violação do dever de imparcialidade ao conduzir uma representação eleitoral e atuação questionável frente ao cargo de corregedor-regional eleitoral".
Conforme é relatado no processo, ele teria realizado “inspeções eleitorais” no interior de Roraima – antes de assumir o cargo de corregedor eleitoral – usurpando a competência de juízes eleitorais, além de ter supostamente expedido “recomendação interpretativa” sobre temas específicos, como a possibilidade de registro de candidatura daqueles que tiveram contas rejeitadas pela Justiça Eleitoral.
Outras situações relatadas no processo são a nomeação de duas filhas do desembargador para exercerem cargos em comissão no âmbito do Estado de Roraima e atuação jurisdicional com vício nos autos de um mandado de segurança.
* Juiz do Maranhão afastado por usar subterfúgios processuais
Por unanimidade, o Conselho Nacional de Justiça determinou, ontem (23), a instauração de processo administrativo disciplinar contra o juiz José Raimundo Sampaio Silva, titular do 13ª Juizado Especial Cível de São Luís (MA).
José Raimundo era alvo de cinco processos na Corregedoria-Geral de Justiça do Estado do Maranhão por apontadas faltas disciplinares cometidas na jurisdição. Ao proferir algumas decisões, o juiz impunha às empresas processadas pesadas multas por eventual descumprimento dos julgados.
Em seguida, determinava o bloqueio de bens ou valores das empresas por meio de penhora judicial.
A Companhia Energética do Maranhão, a BV Financeira, o Banco Santander e a Tim Celular foram algumas das empresas prejudicadas. Os valores levantados foram de cerca de R$ 7 milhões.
Segundo a Corregedoria estadual, o magistrado José Raimundo Sampaio Silva utilizava subterfúgios processuais para impedir o julgamento dos processos disciplinares em que era investigado.
O pedido de abertura de processo foi feito pelo corregedor nacional de justiça, ministro Francisco Falcão. Para ele, os indícios já coletados pela Corregedoria de Justiça do Maranhão justificam a instauração de processo e afastamento imediato do magistrado de suas funções.
“Ainda que esse Conselho não possa adentrar o mérito do ato judicial para estabelecer qual seria a multa diária que a causa demandaria, resta muito evidente que a intervenção se faz necessária para que apure os motivos pelos quais, em processos sob a presidência do reclamado, o acúmulo da multa acabou por se tornar mais vantajoso aos autores do que a própria solução do litígio”, afirmou o ministro Francisco Falcão.
* Desembargador é aposentado compulsoriamente
O CNJ decidiu aposentar compulsoriamente, ontem (23), o desembargador maranhense Megbel Abdala.
A condenação – a aposentadoria compulsória é a pena máxima para magistrados – veio após a detecção de irregularidades cometidas, pelo hoje membro do Tribunal de Justiça, quando ele respondia pela 4ª Vara da Fazenda Pública de São Luís.
Em meados de maio, membros do Conselho Nacional de Justiça passaram pela vara, colhendo informações sobre processos despachados por Abdala. O foco das buscas eram decisões que determinavam o bloqueio de altas somas em dinheiro.
Megbel tem 64 anos e foi eleito por unanimidade após 26 anos de exercício do cargo na magistratura de 1º grau. (Com informações da Agência CNJ de Notícias).
Almir Narciso X Assistência Técnica Nokia, um pesadelo!
Almir Narciso X teknisen avun Nokia, painajainen!
A ingênua foto do presidente da NOKIA, ALMIR NARCISO, mostra o quanto a empresa precisa amadurecer - Naiivi kuva presidentti NOKIA, ALMIR NARCISO, osoittaa, kuinka paljon yritys tarvitsee kypsyä! |
Certamente, em função de uma péssima assistência técnica, a sua nomeação para presidência da Nokia é mais uma chance para que a Nokia ganhe mais espaço entre os consumidores brasileiros. E pelo visto a coisa não será fácil. A companhia finlandesa busca recuperar o posto perdido para Samsung e Apple cuja assistência técnica é perfeita.
É fácil entender porque a NOKIA subiu e caiu no mercado de celulares tão rapidamente. Seu reinado começou a ruir com o advento de uma assistência técnica pífia. Atualmente, é a décima colocada em vendas de telefones inteligentes, e posso lhe garantir que a prestação de serviços de assistência técnica influi na hora do consumidor optar por um aparelho NOKIA. Pergunte a Bill Gates a importância de ações diferenciadas? O sofrido consumidor brasileiro quer diferenciação, Sr. Narciso, e nesse teste a NOKIA está derrapando feio!
Há duas semanas que aguardo o kit de meu novo celular. Tenho comigo uma dezena de e-mails da Central de Relacionamento NOKIA dando conta de que o celular foi postado dia 17, depois dia 20, depois dia 23 enquanto os Correios me afirmam que o número para rastreamento do aparelho PH220218869BR não corresponde a nenhum objeto que me foi enviado pela NOKIA.
Você disse o seguinte ao ser indicado para presidência da NOKIA: “Vamos entrar forte nas faixas medianas, nas quais está o grosso das vendas.” Daí resolvi lhe escrever, mas, seu desdenho para com meu e-mail mostra o que aguarda “as faixas medianas” do povo brasileiro. Trabalhei como assessor da presidência de duas multinacionais brasileiras, e aprendi que, quando o líder da empresa é instado a responder ao consumidor, ele o faz imediatamente.
Não vou me estender mais numa matéria de fácil entendimento. Continuo no aguardo de meu celular, sou jornalista, preciso do aparelho, portanto chega de enrolação e solucione meu problema.
Grato
Mr. Almir;
Certainly, due to a bad service, your appointment to the presidency of Nokia Brasil is one more chance for Nokia to gain space between the Brazilian consumers. And apparently the thing will not be easy. NOKIA seeks to recover the position lost to Apple and Samsung, among others, whose service is perfect.
It's easy to understand why NOKIA rose and fell in the celular market as quickly as Nokia. It began to crumble with the advent of a nonexistence technical assistance. Today is the tenth placed in sales of smart phones, and I can assure you that the provision of technical assistance at the time influences consumer opting for a NOKIA celular. Ask Bill Gates the importance of different actions? The Brazilian consumer wants undergone differentiation, Mr. Narciso, and this test is skidding NOKIA ugly!
Two weeks ago I await the kit from my new phone. I have with me a dozen emails from NOKIA Costumer Service stating that the phone was posted on Sept 17th, later Sept 20th, later Sept 23th while the Postal Service says the tracking number of the device PH220218869BR not match any object that I was sent by NOKIA.
You said the following when appointed President of Nokia: "We'll get stronger in the median strips, in which is the bulk of sales." Hence I decided to write you, but your disdain towards my email shows what awaits "the median strips" of the Brazilian people. I worked as an adviser to the president of two Brazilian multinationals, and learned that when the leader of the company is asked to respond to the consumer, he should does immediately.
I will not further extend a subject easy to understand. Still waiting on my cell phone, I'm a journalist; I need the device, so, please solve my problem!
Thank you!
Certainly, due to a bad service, your appointment to the presidency of Nokia Brasil is one more chance for Nokia to gain space between the Brazilian consumers. And apparently the thing will not be easy. NOKIA seeks to recover the position lost to Apple and Samsung, among others, whose service is perfect.
It's easy to understand why NOKIA rose and fell in the celular market as quickly as Nokia. It began to crumble with the advent of a nonexistence technical assistance. Today is the tenth placed in sales of smart phones, and I can assure you that the provision of technical assistance at the time influences consumer opting for a NOKIA celular. Ask Bill Gates the importance of different actions? The Brazilian consumer wants undergone differentiation, Mr. Narciso, and this test is skidding NOKIA ugly!
Two weeks ago I await the kit from my new phone. I have with me a dozen emails from NOKIA Costumer Service stating that the phone was posted on Sept 17th, later Sept 20th, later Sept 23th while the Postal Service says the tracking number of the device PH220218869BR not match any object that I was sent by NOKIA.
You said the following when appointed President of Nokia: "We'll get stronger in the median strips, in which is the bulk of sales." Hence I decided to write you, but your disdain towards my email shows what awaits "the median strips" of the Brazilian people. I worked as an adviser to the president of two Brazilian multinationals, and learned that when the leader of the company is asked to respond to the consumer, he should does immediately.
I will not further extend a subject easy to understand. Still waiting on my cell phone, I'm a journalist; I need the device, so, please solve my problem!
Thank you!
Assinar:
Postagens (Atom)